职位职能

长照职能：1、外出居家上门为长照客户提供相应居家专业医务服务

2、保质保量完成当月分配服务量

3、协助各区域组解决相关医务问题

4、监管各区域服务质量和医务风险防控

5、积极协助组员处理外出医务突发情况

6、制定定期医护服务培训计划，根据居上外出实际情况调整培训方案，提升外出服务人员的服务技能技巧

7、根据实际服务情况制定相关服务规定，管控服务质量

8、掌握各区域服务情况，及时调整管理方式

营销职能：

1、负责线上竞价以及自然搜索质量的正常推广开展

2、全面管理长照居家上门服务工作保质保量完成

3、文案策划以及物料审核

4、营销特渠经理渠道维护管理，渠道信息和人员监管

5、完成部门基本业绩考核，推动部门业绩发展

6、执行上级命令，一切管理行为向上级领导负责

7、拟定营销部门管理办法和管理制度，及时根据实际情况做相应调整

8、负责部门销售报销的统计和基础核算管理

9、积极开展市场调查、整理分析、预测，掌握市场动态，努力拓展营销渠道

10、协助上级领导安排的其他事宜

社工职能：

1、新入住老人按回访规律，首月多维度回访，稳住已入住老人

2、公司所有院区家属微信群管理，积极协调解决家属及老人问题

3、院内老人节日活动安排，以及日常老人活动的开展协调

4、院内异常老人心理沟通，积极协调处理，积极监督以及反应护理质量

5、积极处理院内员工以及老人之间的矛盾，多维度平化矛盾

6、定期家属满意度问卷调查，积极协调处理

7、协助营销部门接待，协助营销其他工作事宜

8、降低离院率，实时了解院内护理情况以及老人情况，老人心理沟通，增加在住老人舒适度和家属满意度

职位要求

统招大专及以上