职位职能

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

职位要求

1.为人正直，有团队精神

2.踏实肯干，不怕吃苦