职位职能

社群销售

【岗位职责】

1.承接公司用户，建群并进行用户画像的分析，做出有针对性的运营规划；

2.负责社群的日常维护，优化SOP流程，提高学员的活跃度和粘性；

3.运营督学：通过微信群内运营+电话销售+朋友圈等方式，把握整体运营节奏；

4.促单转化：在学员出勤的基础上，引导学员购买课程，提高转化率；

【岗位要求】

1.全日制大专及以上学历，优秀应届生亦可；

2.计算机操作熟练，能熟练使用办公软件，有一定网络基础知识；

3.独立能力强，具有良好的环境适应能力，热爱本职工作；

【薪资结构】

底薪（3500）+提成 综合8~10k

职位要求

社群运营

【岗位职责】

1. 负责为付费用户提供课程服务，包括但不限于课程通知，作业通知以及课程相关资料的整理归档，对付费用户的到课率等数据负责；

2. 负责付费用户活跃，续费，转介绍等相关活动的策划及执行，对付费用户的转介绍，续费等目标数据负责；

3. 维护与付费用户的良好客户关系，及时处理付费用户的客诉，提高客户服务满意度；

4. 配合教研团队完成付费课程的后台创建，作业创建等课程支持工作，配合销售团队做好付费用户的入场接待归档；

5. 及时向教研团队反馈付费用户对付费课程，服务的诉求，跟踪诉求处理进度并与用户保持同步。

【岗位要求】

1. 表述能力优秀、有耐心；

2. 大专以上学历，有K12教育行业付费用户运营经验者优先；

3. 优秀的客户服务意识，良好的文字表达能力，能有效处理各种客诉事件；

4. 良好的文档归纳能力，工作细致有组织，善用office等工具对较复杂流程进行梳理，提高工作效率及准确性；

5. 接受偶尔工作时间之外为用户提供较简单答疑咨询服务；

【薪资结构】

底薪（3500）+绩效（1000）+提成 综合8~10k