职位职能

1、严格按照主机厂“标准接待流程”协助服务顾问进行客户接待(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)，确保售后服务核心流程的规范性、服务工作的高质量。 2、按照规范及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

3、严格执行汽车配件、索赔的相关政策，协助索赔等相关事务的规范处理。 4、按规范操作流程准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

职位要求

1-2025年毕业汽车专业相关的学生

2-专业知识扎实，具备学习能力和动手能力，拥有良好的个人素质和态度，能吃苦耐劳