职位职能

1、协助店长处理日常事务。

2、协助各部主管处理好客户投诉。

3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表。

4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理。

5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

6、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作。

7、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售

职位要求

1、具有较强的店务管理意识。

2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

4、能妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种突发事件。