职位职能

?受理客户服务政策咨询、业务办理、业务查询、投诉等问题；

?善于发现问题并提出合理建议，协助客户提供最优方案；

?通过平台主动维系客户，跟进客户需求，挖掘客户最大潜力；

?优化客户分类管理，跟进客户需求，完善客户档案；

?维护客户关系，保证客户满意度，树立公司良好品牌形象。

职位要求

?大专及以上学历，电脑录入30字/分钟以上；

?品行端正、普通话流利、善于沟通、较好的语言理解和表达能力；

?工作责任心强、服务意识强、抗压能力强，具备良好的学习能力和应变能力，有团队合作精神，有客户服务经验优先。